Spedizioni e Consegne
Spedizioni e consegne
1. Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero: se ci scrivi da un altro Paese a info@naturaceutica.org possiamo valutare la singola richiesta.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a 49 €, IVA inclusa. Al di sotto di questa soglia il contributo per la spedizione è di 4,90 € e viene indicato nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di consegna
Prepariamo e affidiamo al corriere ogni ordine entro 24/48 ore lavorative dalla conferma. La consegna avviene di norma entro 2-3 giorni lavorativi dalla presa in carico, sull'intero territorio nazionale. Per le isole minori e le località disagiate i tempi possono allungarsi di uno o due giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le ore 12:00, nei fine settimana e nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo successivo. Nei periodi di maggiore traffico per i corrieri i tempi di consegna possono subire variazioni.
In ogni caso la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Se questo termine non venisse rispettato hai diritto di fissarci un termine supplementare e, decorso inutilmente anche quello, di risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
4. Corriere e tracciabilità
Le spedizioni sono affidate a BRT Corriere Espresso (Bartolini). Quando il pacco parte ricevi un'e-mail con il codice di tracciamento, che ti permette di seguire la consegna e, sui portali del corriere, di concordare un recapito diverso o una data alternativa.
5. Consegna e mancato recapito
La consegna avviene all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Ti chiediamo di verificare con attenzione l'indirizzo e il numero di telefono: un dato incompleto è la causa più frequente dei ritardi.
Se al primo tentativo non è presente nessuno, il corriere lascia avviso ed effettua un secondo tentativo. In caso di ulteriore mancato recapito la merce va in giacenza e, se non ritirata, torna al nostro magazzino: in questo caso ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti, mentre le spese di rispedizione restano a tuo carico.
6. Controlla il pacco alla consegna
Ti invitiamo a verificare che l'imballo sia integro prima di firmare. Se presenta danni evidenti puoi accettare la consegna apponendo sulla lettera di vettura la dicitura «accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato», oppure rifiutarla.
Se apri il pacco e trovi il prodotto danneggiato, scrivici a info@naturaceutica.org entro 7 giorni dalla consegna allegando le fotografie del prodotto e dell'imballo: provvediamo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.
7. Ritardi indipendenti dalla nostra volontà
Non rispondiamo dei ritardi di consegna dovuti a cause non imputabili a noi, quali scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali, blocchi della viabilità o altri eventi di forza maggiore. In queste situazioni ti teniamo aggiornato e facciamo il possibile per ridurre il disagio.
Ultimo aggiornamento: 16 Settembre 2026.